واتساب

وجهتك الأولى للتسوق في السعودية - الجودة تبدأ هنا!

وجهتك الأولى للتسوق في السعودية - الجودة تبدأ هنا!

الأسئلة المتكررة

التسوق والشحن

  • كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟

عملية التسوق لدينا بسيطة وسهلة. اختر المنتج الذي يناسبك، أضفه إلى عربة التسوق، وأكمل عملية الشراء بإدخال بياناتك الشخصية.

  • ما هي مدة توصيل الطلبات؟

نلتزم بتوصيل الطلبات في مدة تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل دول الخليج، حسب موقعك.

  • هل يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
    نعم، يمكنك تعديل عنوان التوصيل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.

خيارات الدفع وأمان المعلومات

  • ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
    نوفر لكم خيار الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء وضمان راحة بالكم.

  • هل معلوماتي الشخصية محمية؟
    بالطبع، نحن نستخدم أنظمة حماية متقدمة وتقنيات تشفير عالية لضمان أمان وسرية بياناتك.

الإرجاع والاستبدال

  • ما هي سياسة الإرجاع؟
    يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا بشكل سليم.
  • هل يمكن استبدال المنتج؟
    نعم، يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، إذا كان به عيب أو لم يكن مطابقًا لتوقعاتك.

  • كيف أبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال؟
    كل ما عليك فعله هو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو إرسال تفاصيل الطلب وصور المنتج لفريقنا لتقديم المساعدة.

المنتجات والعروض

  • هل المنتجات أصلية؟
    نحن نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية وعالية الجودة، وتخضع لرقابة صارمة قبل عرضها.
  • كيف يمكنني معرفة أحدث العروض؟
    لمعرفة كل جديد، اشترك في النشرة البريدية أو تابع موقعنا وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

الدعم وخدمة العملاء