عميلنا العزيز،
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج الجديد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا تم الشراء من الموقع الإلكتروني، و7 أيام إذا تم الشراء من المعرض، وذلك من تاريخ الشراء أو من تاريخ استلام المنتج (لأجهزة التوصيل المنزلي)، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع تقديم فاتورة الشراء الإلكترونية ووفقاً للشروط والأحكام التالية:
الموقع الإلكتروني
حالة المنتج سياسة الاسترجاع والاستبدال
|
المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه | يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة المنتجات (باستثناء المنتجات المستثناة) |
المنتج لا يعمل نتيجة خلل في التصنيع | - يتم قبول إرجاع أو استبدال كافة المنتجات (باستثناء الأقراص وبطاقات الأكواد والأحبار)
- يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقات هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة
|
تم فتح الصندوق/الكرتون وإزالة التغليف الأصلي للمنتج، ولم يتم استعماله | - يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد خصم 30% من قيمة المنتج
- يشترط إرجاع الصندوق/الكرتون الأصلي (بدون أي تلف)، وكتيب التعليمات وجميع الإكسسوارات المرفقة، بالإضافة إلى أي بطاقات هدايا أو هدايا أخرى أو عروض مرفقة
|
فترة استرداد المدفوعات وطرقها:
- يتم إرجاع المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية
- الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء
المنتجات المستثناة:
نأسف لعدم إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- المنتج تم استخدامه
- المنتج تم تركيبه
- المنتجات التي تعاني من أعطال أو عيوب نتيجة سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدوش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)، ويحدد ذلك بناءً على فحص فريقنا
- منتجات العناية الشخصية
- برامج الكمبيوتر والألعاب
- الأحبار وأوراق الطباعة
- المنتجات التي تباع "كما هي"
- البطاقات والقسائم الذكية
- الخدمات التي تحتوي على برامج أو أكواد للحواسب الآلية أو الجوالات
